TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de este tiempo desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones en almohadas, juegos de sábanas, protectores o duvet que hayan sido usados, aunque fuera por 1 noche.
Las devoluciones únicamente se efectúan bajo las siguientes condiciones:
- Podés cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días (1 mes) después de la compra.
- Se efectúan cambios o devoluciones a desperfectos de fábrica, tales como: costuras mal realizadas, manchas visibles (sujeto a revisión) o cualquier otro desperfecto que se considere como inapropiado del artículo.
- Las devoluciones quedan sujetas a previa aprobación, debido a que nuestro equipo necesita verificar su estado y que cumpla con todo (sin usar y en perfecto estado).
- El costo del envío hacia MADA Home es asumido por el consumidor, este mismo se encargará de enviarlo, ya sea en dejarlo directo en nuestras oficinas o bien utilizar un servicio de mensajería por medio de encomienda o Correos de Costa Rica. En el caso de un defecto de fábrica, se le reembolsará el costo del envío.
REEMBOLSO DE DINERO
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o WhatsApp para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un lapso de 15 días. Es posible que en algunos casos te contactemos directamente para que nos suministrés tus datos de tus cuentas bancarias.
CAMBIOS (DONDE APLIQUE)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos por confección o hayan sido entregados dañados desde nuestras bodegas por error. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, pero de otro tamaño; el artículo debe de estar en perfectas condiciones y queda sujeto a previa revisión de nuestro equipo para comprobar su estado. Recordá que tenés que hacérnoslo llegar a nuestras oficinas y asumir el costo (en caso que aplique) de este cambio.
MÉTODOS DE ENVIO HACIA LA EMPRESA
El costo del envío hacia MADA Home es asumido por el consumidor, este mismo se encargará de enviarlo, ya sea en irlo a dejar o bien utilizar algún sistema de mensajería por encomienda o Correos de Costa Rica. En el caso de un defecto de fábrica, se le reembolsará el costo del envío.
GARANTÍA
El término de la garantía es de 1 mes a partir del momento en que recibas el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 5 días hábiles. Solo aplica cambios cuando se detecte desperfectos de fábrica.
Si al devolver el producto utilizaste algún sistema de mensajería (tercero) debés de comunicarte con Servicio al Cliente para reportar el número de guía.
Si tenés dudas, por favor contactanos al correo info@grupomada.com o al WhatsApp: 6403-9798